您可能会注意到，您没有收到预期的退款金额。这可能是因以下一个或多个原因造成：
a) 当我们从航空公司或酒店收到退款时，我们会将退款返还给您，因此，您可能会分几部分收到您的退款。
b) 根据票价规则或适用政策（在非自愿中断的情况下），航空公司或酒店供应商针对您取消的航班/酒店预订仅发放了部分退款。
c) 敬请注意：辅助服务、折扣和 eDreams 费用可能无法退款
如果您申请自愿取消：
根据航空公司的票价规则，您将获得符合资格的航班金额的退款，但在此金额的基础上需要扣除按照 eDreams 的条款和条件收取的任何费用。
如果您因非自愿中断申请退款：
根据航空公司或酒店的票价规则，您将收到符合资格的航班金额的退款。请注意，eDreams 不会就处理此退款收取任何费用。
请注意，您可以在“我的行程”部分查看退款状态。