如何领取代金券？
若要领取代金券，请在我们发送给您的电子邮件中，单击“领取代金券”按钮。
如何使用您的退款代金券？
可使用适用于 Android 或 iPhone 的应用程序兑换。下载我们的应用程序后，您将能够通过应用程序内的“钱包”功能保存代金券，留待需要时使用。我们会定期向您发送更新信息，以确保您能在代金券到期前充分利用它。
代金券什么时候到期？
此代金券的有效期为 18 个月。用户可使用代金券在电子邮件中标注的余额有效期内预订航班。
代金券的金额是多少？
代金券金额将在您收到的电子邮件中注明。
如果余额不足以支付预订总价，该怎么办？
剩余金额将通过银行卡收取。可用于支付您预订的所有机票以及任何其他服务。
请注意，若要兑换代金券，请使用与原始预订相同的电子邮件地址，并在进行原始预订的国家/地区使用应用程序预订航班。预订时需要遵守我们的“条款及条件”。我们保留在发生欺诈时部分或全部取消代金券或预订的权利。
如果您不想领取此代金券
如果您不想领取此代金券，请在我们发送给您的电子邮件中，单击链接，我们将继续与航空公司洽谈，以便您能够获取现金退款。很遗憾由于 COVID 疫情、政府限制和史无前例的超高申请量，许多航空公司无法在正常时间期限内处理现金退款业务，很可能出现数周的延迟。